На всеки преводач му се е случвало да го търсят за извънреден проект, който да се свърши веднага, което означава да работите през нощта, събота и неделя или по време на празници. Често пъти изпадате в ситуация да ви е трудно да кажете „не“ на клиент, когато чуете всичките му доводи и молби. Със сигурност ви минава през ума как ли ще възприеме той отказа ви, дали ще ви потърси отново, ако му откажете. В този момент си припомняте всичката конкуренция, която ви диша във врата всяка секунда и вие някак си се чувствате задължен/а да поемете ангажимента.
А не трябва да е така. Вие сте човек като всички останали и имате право както на почивка, така и на избор дали да поемете дадена работа или не. Ако я откажете, това не ви прави по-малко професионалисти или неуважителни към клиента си. Просто трябва да спазвате две правила.
Учтив отказ по телефона
Първото е правилото на „учтивия отказ по телефон“. Когато клиентът ви се свърже с вас по телефона, единственото, което трябва да направите, е да обясните, че в момента сте в почивка и с радост ще поемете нови задачи след дата „Х“. Не са необходими повече подробности, бъдете любезни и категорични.
Учтив отказ по имейл
Вторият вариант е да получите запитването по имейл. Задължително е в периоди на почивка, когато не сте на разположение, да включвате функцията за автоматичен имейл на софтуера си за имейли, който ползвате. Тази функция ви дава възможност да дефинирате периода, в който ще отсъствате, и през него клиентите ви ще получават уведомление, че вие не сте достъпни. Сами избирате какво да напишете в съобщението до клиента ви, което трябва да съдържа информация кога ще бъдете отново на линия за нови проекти, да изкажете готовност за работа след почивния ви период, както и да пожелаете нещо на клиента ви, за да оставите добро впечатление. Този ход определено показва, че вие сте професионалисти, че работата ви е с приоритет и вие държите на нея, а това е знак за клиентите ви, че могат да разчитат на вас.
Запазете правото си на почивка и не допускайте работните ви ангажименти да превземат изцяло ежедневието ви. Творческите почивки и зареждането с различна енергия от тази на текстовете, които превеждате, са много важни лечебни похвати, ако искате да имате балансиран и пълноценен живот.
